En la última sesión ordinaria, el Senado de la provincia de Buenos Aires
aprobó un proyecto impulsado por la legisladora del Frente de Todos,
Gabriela Demaría, con el objetivo de modificar e incorporar artículos a
la Ley 14.374 ampliando los derechos de las consumidoras y los consu
midores vinculados a los cambios y devoluciones de bienes en el mar
co de las relaciones de consumo.
La iniciativa, que ahora fue girada a la Cámara de Diputados, establece
por un lado que las personas consumidoras “contarán con un plazo mí
nimo de 30 días para realizar el cambio o la devolución de los bienes ad
quiridos” y que “al recibir el cambio o la devolución, el proveedor está
obligado a reconocer el valor del producto al momento de realizada la com
pra”.
Además, en el mismo artículo incorpora que “si al efectuarse el cambio
de producto existiere un saldo a favor de la persona consumidora, el pro
veedor deberá reembolsar la diferencia en dinero en efectivo o a través
de una nota de crédito, a elección del consumidor. Del mismo modo debe
rá proceder en caso de que opte por devolver el producto”.
Por otro lado, el proyecto impulsado por la Dra. Demaría, presidenta de la
Comisión de Usuarios y Consumidores del Senado bonaerense, propone
incorporar a la norma un artículo para que la protección también alcance
a los usuarios y las usuarias de servicios, quienes podrán efectuar la soli
citud de baja sin que medien restricciones de días y horarios. De esta for
ma, la misma podrá efectuarse en forma presencial en sus locales comer
ciales o por cualquier medio de comunicación utilizado por la empresa pa
ra vincularse con las personas usuarias.
“La constante evolución del Derecho del Consumidor impone el desafío de
sancionar normas y renovar las ya vigentes, con el objetivo de que reco
nozcan la realidad actual de distintas situaciones o problemáticas que son
de la órbita de esa rama del derecho”, explicó la senadora provincial por
la Quinta Sección en los fundamentos del proyecto.
"Tal es el caso de la Ley 14.374, que buscamos modificar para ampliar los
derechos de las personas usuarias y consumidoras en la provincia de
Buenos Aires, incorporando estos aspectos que actualmente no se con
templan”, concluyó Demaría.
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